Questions Clients Ask Before Starting

Cuando un cliente se acerca por primera vez a un taller de mecanizado CNC, suele tener más dudas que certezas. No se trata solo de saber si podemos fresar una pieza, sino de entender si el proceso se ajusta a lo que realmente necesita. Estas son las preguntas que más escuchamos en la consulta inicial y por qué vale la pena responderlas con datos concretos.

¿Qué tolerancias pueden garantizar?

Esta es la primera pregunta en casi todas las conversaciones. La respuesta no es un número único: depende del material, la geometría de la pieza y el tipo de máquina. En nuestro centro de mecanizado de 5 ejes trabajamos con tolerancias de ±2 micras para aceros aleados y aluminio. Para piezas de mayor dureza, como matrices de herramienta, el rango se amplía a ±5 micras. Siempre entregamos un informe de medición con cada lote.

¿Cómo manejan los acabados superficiales?

El acabado no es un adorno: en componentes de chasis mecánico y motores, una rugosidad mal controlada genera puntos de fricción que acortan la vida útil del conjunto. Usamos parámetros de corte específicos para cada material y, cuando el cliente lo requiere, aplicamos un pulido secundario que deja la superficie por debajo de Ra 0.2 µm. Eso no es estándar, pero lo cotizamos por pieza.

¿Trabajan con materiales difíciles?

Sí, pero con condiciones claras. Materiales como Inconel, titanio o aceros endurecidos (por encima de 50 HRC) requieren velocidades de avance más lentas y herramientas de carburo o diamante. El tiempo de ciclo se alarga, y eso se refleja en el presupuesto. Preferimos ser directos desde el principio: si el material es complejo, lo decimos antes de empezar, no cuando la pieza está en la máquina.

¿Cuánto tiempo toma un prototipo?

Depende de la complejidad geométrica y de si necesitamos preparar un programa de mecanizado desde cero. Para una pieza con geometría simple (planos, taladros, chaflanes), el prototipo puede estar listo en 48 horas. Para piezas con superficies esculpidas o múltiples ejes, el plazo se extiende a 5 o 7 días hábiles. Siempre coordinamos una revisión intermedia antes de pasar a producción.

¿Ofrecen algún tipo de garantía sobre las piezas?

Garantizamos que cada pieza cumple con las tolerancias y acabados acordados en la orden de trabajo. Si una pieza no pasa el control dimensional, la rehacemos sin costo adicional. No cubrimos desgaste por uso ni modificaciones posteriores al envío, pero entregamos un registro de medición para que el cliente pueda verificarlo por su cuenta.

Estas preguntas no son una lista cerrada. Cada proyecto tiene sus propios detalles, y lo mejor es conversarlos antes de firmar una orden. Por eso la consulta inicial no tiene costo: preferimos aclarar todo antes de que la primera viruta salga de la máquina.